為規范業務操作，提高安全意識，有效提升風險防范能力，華僑城旅行社就老人、孕婦等特定人群出游風險制訂出游細則，現將具體細則通知如下：

       1、公司不接受孕婦、80周歲以上老人報名參團。

       2、公司原則上不接受一歲半以下小孩、70—80周歲的老人報名參團。如其執意參加，需填寫《特別聲明》（請查看附件），并要求其自費購買美亞“萬國游蹤”的白銀計劃險種，否則不接受報名；

       3、簽訂旅游合同前，銷售部門應詳細了解旅游者的基本情況，要求游客如實填寫個人健康信息并出具書面承諾，掌握旅游者的年齡、身體狀況、是否有親友陪同等，并告知行程需注意事項。

      4、部分使館要求，70周歲及以上老人參團時需出具健康證明，各銷售部門應據此要求游客提供健康證明。

      5、公司按相關規定已購買旅行社責任險，應當向旅游者說明：在旅游過程中，如發生非旅行疏忽或過失的人身意外傷亡等意外事故，則不在旅行社責任險理賠范圍內。 為更好保障旅游者人身安全，避免旅游意外風險，對于特定人群出游建議其購買高額旅行意外險，對于拒絕購買的旅游者應向其說明在旅行過程中因自身健康原因造成的損失，由客人自行負責。

       6、操作部門及專線需加強對領隊和導游的安全培訓、急救培訓，根據特定旅游目的地的風險做好防范工作，對旅游途中可能危及游客人身財產安全的事宜，及時作出真實、具體的說明和明確的警示。

       7、一旦發生游客生病或者情況危急，工作人員應有條不紊做好急救工作，按要求啟動公司《旅游突發事故應急預案》，及時向上級領導報告，并向保險公司報案。

       公司要求各部門嚴格遵守通知規定，組織協調好相關工作，抓好落實，保證游客旅途順利和安全。