為建立公開、平等、競爭、擇優的選人、用人機制，給員工提供更好的成長和職業發展機會，深圳華僑城旅行社電商中心面向已與公司簽訂勞動合同且在公司工作一年以上的員工公開招聘，具體如下：

一、運營推廣專員

招聘人數：1名

（一）工作職責

1、負責店鋪的日常維護，如：產品上下架、庫存調整、寶貝優化、折扣設置、店鋪頁面調整等工作；

2、負責制定店鋪推廣預算，落實執行推廣方案,對店鋪及產品訪問量、轉化率數據進行分析。

3、負責店鋪及產品的推廣(如：直通車/淘寶客/鉆展等推廣手段) , 負責與淘寶小二對接，報名相關活動（如：類目活動、聚劃算、淘金幣、拇指斗價等），操作店鋪免費流量、幫派、微博、掌柜說等模塊，并根據淘寶搜索規則對商品頁面進行搜索優化，對店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域等數據進行分析及調整，有效提升店鋪及產品的訪問量。

4、通過各網絡平臺（如淘寶站內社區、幫派以及淘寶站外消費論壇等平臺），挖掘潛在客戶, 提高客戶黏度。

（二）任職要求

1、有2年以上的淘寶推廣經驗，熟悉淘寶直通車、鉆展、淘寶客的操作流程。

2、有較強的上進心，敏銳的市場分析及判斷能力及良好的客戶服務意識。

3、精通SNS及微博銷售推廣，具備良好的促銷活動策劃能力及企劃分析能力。

二、美工設計

招聘人數：1名

（一）工作職責

1、負責網站前臺美工設計,各類專題及促銷頁面的設置和制作

2、負責店鋪總體風格的設計,獨立完成產品圖片處理及店鋪產品上架工作。

3、店鋪促銷活動頁面的設計及美化工作。

4、負責日常圖片的處理,圖片資源的維護和完善。

（二）任職要求

1、了解淘寶網等電商的運營模式,熟悉商城店鋪的美工設計及后臺操作。

2、精通Photoshop制圖軟件，能獨立完成圖片的設計與制作。

3、擁有良好的設計思路和創新思維。

4、能手寫DIV+CSS者優先考慮。

三、主客服

招聘人數：1-3名

（一）工作職責

1、銷售管理：帶領客服團隊完成銷售業績，根據銷售目標對銷售任務進行分解、落實； 

2、客服培訓： 制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能，并指導售后客服人員的工作。 

3、客戶管理： 管理客戶檔案，建立客戶關系維護相關辦法；利用旺旺群、幫派、論壇等工具向客戶發送促銷及新品信息；及時更新及維護客戶關系，增加客戶粘度。

4、服務管理：制定客戶服務規范及梳理相關工作流程（包括售前、售中和售后服務），并推動和監督相關制度的執行；處理客戶反饋與投訴，維護店鋪形象及信譽度。

5、店鋪的日常操作維護和管理。

（二）任職要求

1、具備2年以上資深客服經驗，1年以上淘寶客服主管經驗，熟悉B2C及C2C運作模式和流程；

2、精通網絡銷售技巧，能熟練使用網絡交流工具和相關辦公軟件，有較強的學習能力、溝通能力和抗壓能力，具備較好的服務意識和營銷意識。 

3、責任心強，工作態度嚴謹，能夠有計劃地開展客服工作。

4、具備一定的團隊建設能力，能有效地對團隊進行管理，帶領團隊完成銷售目標。  

5. 取得市場營銷、工商管理、電子商務等相關專業大專或以上學歷者優先考慮。

四、售后客服

招聘人數：1名

（一）工作職責

1、負責售后監督、管理工作，處理售后問題和各種突發事件；

2、參與客服管理制度，客服流程與服務規范的制定與執行，支持售前客服工作的開展。

（二）任職要求

1、2年以上電商銷售、售后管理經驗，精通各種網絡銷售技巧，熟悉淘寶相關規定，能獨立處理緊急問題；

2、責任心強，做事有條理，具備較好的溝通能力，團隊意識、服務意識和營銷意識。

3、具備一定的團隊建設能力，能有效地對團隊進行管理，帶領團隊完成銷售目標。

4、能夠熟練應用日常辦公軟件。 

5. 取得市場營銷、工商管理、電子商務等相關專業大專或以上學歷者優先考慮。